Política de privacidad

Política de Privacidad

En Montera nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a tratar sus datos personales de manera responsable y segura. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias podemos compartirla.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente, como:

Nombre y apellido.
Dirección de envío.
Dirección de facturación, cuando corresponda.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con tu pedido.
Información necesaria para procesar el pago.

Cuando navegas por nuestra tienda, también podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad, mejorar el funcionamiento de nuestra tienda y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

Comunicaciones comerciales

Si nos autorizas, podremos enviarte correos electrónicos relacionados con nuestros productos, promociones, novedades, ofertas y actualizaciones de la tienda.

Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los correos electrónicos o contactándonos directamente.

2. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales para realizar una compra, procesar un pedido, efectuar un pago, coordinar un envío o gestionar una devolución, entendemos que autorizas el uso de dicha información para cumplir con esas finalidades.

Si necesitamos utilizar tus datos para una finalidad diferente, como determinadas comunicaciones comerciales, podremos solicitar tu consentimiento cuando corresponda.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si deseas retirar tu consentimiento o solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Correo electrónico: contacto.montera@gmail.com

Atenderemos tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Confirmar y coordinar envíos.
Procesar pagos y reembolsos.
Responder consultas y solicitudes.
Proporcionar atención al cliente.
Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
Analizar el funcionamiento y uso de nuestra tienda.
Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.

4. Divulgación de información

Podemos compartir determinada información personal con proveedores y empresas que nos ayudan a operar nuestra tienda, como:

Procesadores y plataformas de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de alojamiento y funcionamiento de la tienda.
Servicios de análisis y herramientas relacionadas con el funcionamiento del sitio.

Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden de una autoridad competente, prevenir fraudes o proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

5. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify proporciona la infraestructura necesaria para operar nuestra tienda online y puede procesar determinados datos relacionados con tu navegación, cuenta, pedidos y transacciones.

La información procesada por Shopify está sujeta también a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

6. Servicios de terceros

Algunos servicios utilizados en nuestra tienda pueden ser proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de envío, herramientas de análisis y otros proveedores tecnológicos.

Estos proveedores pueden recopilar, utilizar o procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.

Cada proveedor puede contar con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas cuando corresponda.

Enlaces externos

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios externos.

Una vez que abandones nuestro sitio y accedas a una página de terceros, sus propias políticas de privacidad y condiciones serán aplicables. Montera no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de sitios externos que no administramos.

7. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas especializadas que utilizan medidas de seguridad destinadas a proteger la información financiera durante las transacciones.

A pesar de las medidas implementadas, ningún método de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y permitir determinadas funciones del sitio.

Las cookies pueden utilizarse para:

Mantener los productos agregados al carrito.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el tráfico y uso de la tienda.
Mejorar el funcionamiento del sitio.
Mantener determinadas funciones de seguridad.
Comprender cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si deshabilitas determinadas cookies.

9. Edad de uso

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Al utilizar nuestro sitio, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras y utilizar nuestros servicios de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cualquier cambio en la forma en que recopilamos, utilizamos o protegemos la información personal.

11. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

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